客户360°视图
整合客户用电数据、服务记录、投诉反馈等，生成动态客户画像，支持销售快速定位高潜力客户
智能服务与工单管理
自动分配服务请求至对应部门，实时跟踪处理进度，支持客户自助查询，提升服务透明度
大数据营销与分群管理
基于客户用电行为、行业属性等数据，自动分群并推送个性化营销方案（如峰谷电价优惠、储能套餐）
合同全生命周期管理
从合同签订到回款全流程跟踪，设置预警机制（如逾期提醒），支持销售及时跟进回款，降低坏账风险
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