行业特点

线索碎片化
转化率低
客户来源多样(官网、活动、转介绍等),信息分散,销售难以快速跟进高潜力线索
服务方案定制化程度高
客户需求复杂,需跨部门协作(如咨询、技术、法务),流程繁琐易导致客户流失
客户数据孤立
难复用
客户信息散落在销售个人电脑或邮件中,历史服务记录无法沉淀,新销售需重复调研客户需求
销售预测依赖经验
人工预测业绩受主观因素影响大,易导致销售团队资源分配不合理(如过度投入低潜力客户)

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