行业特点

客户信息散
难形成完整画像
患者/客户信息散落在医生、护士、客服等多环节,缺乏统一管理,导致销售难以精准洞察需求
销售流程复杂
跟进效率低
医疗设备/药品销售涉及多部门协作(如临床、采购、财务),流程繁琐,销售易漏跟关键节点
渠道管理乱
终端数据难获取
医疗产品多级分销,终端医院/诊所数据不透明,销售难评估市场覆盖与动销效果
客户粘性低
复购/续约率低
医疗产品/服务依赖一次性销售,缺乏长期客户关系管理,客户流失率高

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